Algemene
Voorwaarden

Algemene Voorwaarden GRIP Facility

1. Definities

• Applicatie: De GRIP Facility webapplicatie, inclusief modules zoals Contractdashboard, Financieel Beheer, Kwaliteitsbeheer en Cleanops.
• Gebruiker: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die toegang heeft tot de applicatie.
• Licentiegever: GRIP Facility, gevestigd aan Nieuwe Hemweg 48, Amsterdam.

2. Toepasselijkheid

Onder GRIP Facility wordt verstaan de besloten vennootschap GRIP Holding B.V. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle verbintenissen en rechtsbetrekkingen tussen GRIP Facility en de gebruiker, waaronder het gebruik van de applicatie en de licentievoorwaarden. Deze voorwaarden hebben te allen tijde voorrang boven andersluidende voorwaarden of bedingen van de gebruiker of derden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3. Aanbieding en Aanvaarding

• Alle aanbiedingen geschieden vrijblijvend. Aanbiedingen waarin een termijn van aanvaarding wordt gesteld, strekken er niet toe GRIP Facility aan die termijn te binden.
• Aanvaarding van het aanbod van GRIP Facility dient schriftelijk te geschieden. Indien de door de gebruiker verstrekte informatie onjuist blijkt, behoudt GRIP Facility zich het recht voor om prijzen, tarieven en/of oplevertermijnen aan te passen.

4. Licentievoorwaarden

• Toekenning van Licentie:
  GRIP Facility verleent de gebruiker een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de applicatie te gebruiken, uitsluitend voor interne bedrijfsdoeleinden.

• Beperkingen:
  De gebruiker mag:

  • De applicatie niet kopiëren, wijzigen, distribueren, verkopen, verhuren, leasen of sublicentiëren.
  • Geen reverse engineering, decompilatie of andere pogingen doen om de broncode van de applicatie te achterhalen.
  • De applicatie niet gebruiken voor illegale activiteiten of activiteiten die schade kunnen toebrengen aan GRIP Facility of derden.

• Intellectueel Eigendom:
  Alle rechten, titels en belangen met betrekking tot de applicatie, inclusief software, documentatie en verbeteringen, blijven eigendom van GRIP Facility.

• Onderhoud en Updates:
  GRIP Facility behoudt zich het recht voor om de applicatie te verbeteren, te updaten of functies toe te voegen of te verwijderen. Eventuele onderbrekingen worden vooraf gemeld via de supportportal, tenzij spoedeisend onderhoud vereist is.

• Aansprakelijkheid:
  GRIP Facility is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik of onvermogen om de applicatie te gebruiken, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het correct invoeren van gegevens en het beveiligen van hun inloggegevens.

• Beëindiging:
  GRIP Facility behoudt zich het recht voor om de licentie onmiddellijk te beëindigen bij schending van de voorwaarden.

5. Uitvoering

• GRIP Facility ontwikkelt software uitsluitend op basis van een schriftelijk overeengekomen Programma van Eisen.
• Gebruiker staat ervoor in dat alle aan GRIP Facility verstrekte gegevens juist en volledig zijn. Onvolkomenheden kunnen leiden tot opschorting van werkzaamheden.

6. Onderhoud

• Indien tussen partijen een onderhoudsovereenkomst is gesloten, zal de gebruiker eventuele gebreken aan GRIP Facility melden via de gebruikelijke procedures.
• GRIP Facility meldt geplande onderhoudswerkzaamheden of onderbrekingen vooraf via de supportportal, tenzij spoedeisend onderhoud vereist is.

7. Leveringstermijnen

• Alle door GRIP Facility genoemde leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend. Bij overschrijding van een termijn zullen partijen in overleg treden.

8. Aansprakelijkheid

• De aansprakelijkheid van GRIP Facility is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat de gebruiker voor de betreffende dienst heeft betaald, met een maximum van €10.000 per gebeurtenis per jaar.
• GRIP Facility is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving, dataverlies of bedrijfsstagnatie.

9. Prijzen

• Alle prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen. GRIP Facility behoudt zich het recht voor om jaarlijks per 1 januari tarieven aan te passen op basis van het CBS-prijsindexcijfer.

10. Facturering en Betaling

• Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling is de gebruiker van rechtswege in verzuim en is GRIP Facility gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.

11. Eigendomsvoorbehoud

• Alle door GRIP Facility geleverde producten en resultaten blijven eigendom van GRIP Facility totdat volledige betaling is ontvangen.

12. Reclamering en Garantie

• Gebruiker dient klachten schriftelijk te melden binnen 14 dagen na levering. GRIP Facility garandeert de kwaliteit van geleverde producten en diensten gedurende een periode van zes maanden.

13. Vrijwaring

• GRIP Facility vrijwaart de gebruiker tegen claims van derden met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten op de geleverde software, mits de gebruiker GRIP Facility tijdig informeert en medewerking verleent.

14. Overmacht

• GRIP Facility is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door overmacht, waaronder natuurrampen, oorlog, stakingen, of technische storingen.

15. Geheimhouding

• Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die in het kader van de overeenkomst wordt uitgewisseld.

16. Niet-overnamebeding

• Gebruiker zal geen medewerkers van GRIP Facility in dienst nemen of direct/indirect voor zich laten werken gedurende de looptijd van de overeenkomst en één jaar daarna.

17. Duur van de Overeenkomst

• De overeenkomst wordt aangegaan voor een periode van minimaal 12 maanden en wordt stilzwijgend verlengd, tenzij schriftelijk opgezegd met een opzegtermijn van één maand.

18. Beëindiging en Annulering

• GRIP Facility kan de overeenkomst beëindigen bij faillissement, surseance van betaling of wanprestatie van de gebruiker.

19. Overdracht van Rechten/Verplichtingen

• Gebruiker mag rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen zonder schriftelijke toestemming van GRIP Facility.

20. Gebruik Software van Derden

• Indien software van derden wordt gebruikt, is de gebruiker gebonden aan de voorwaarden van de derde-leverancier.

21. Verval Vorderingsrechten

• Vorderingsrechten van de gebruiker vervallen één jaar na het moment waarop deze bekend had kunnen zijn met de betreffende rechten.

22. Toepasselijk Recht en Geschillen

• Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden exclusief voorgelegd aan de rechtbank in Amsterdam.

23. Intellectuele Eigendom

• Alle intellectuele eigendomsrechten op software, documentatie en materialen blijven bij GRIP Facility of diens licentiegevers.

24. Klantenondersteuning

• Klantondersteuning wordt aangeboden via [email protected].
• Tenzij expliciet vermeld, zijn kosten voor klantondersteuning niet inbegrepen in de licentiekosten.
• Klanten hebben 24/7 toegang tot documentatie en instructievideo’s via https://support.grip-facility.com.

25. Slotbepalingen

• GRIP Facility behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gebruiker wordt hiervan tijdig op de hoogte gesteld.