Big data lijkt soms een ver-van-mijn-bed-show. Maar ook binnen het facilitair bedrijf worden veel data verzameld. En wie daar slim mee omgaat, haalt daar veel voordeel uit.
In de media wordt volop gesproken over het verzamelen en analyseren van data! Deze verhalen beschrijven hoe organisaties slimmer, efficiënter en duurzamer kunnen werken door Big Data. Denk daarbij aan het voorspellen van klantbehoeften en het verkleinen van looproutes in een fulfilment center. Theoretisch zijn de mogelijkheden bijna eindeloos, maar voor veel organisaties zijn zulke toepassingen echt nog toekomstmuziek.
Data in de facilitaire keten
Toch is data zeker ook cruciaal voor de facilitair manager. In wezen zijn alle metingen die hij of zij doet of laat doen, ook data. En als je data hebt, kun je deze analyseren en heb je een middel in handen om processen efficiënter in te richten en de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren. Zou het niet prachtig zijn om een digitaal overzicht te hebben van alle metingen in de facilitaire keten? Te denken valt dan bijvoorbeeld aan:
- DKS-, VSR-KMS- of ER-KMS-controles per locatie;
- De belevingsmetingen per ruimte;
- De financiële prestaties van de facilitaire dienstverleners;
- De realisatie van KPI’s zoals duurzaamheid, social return, verzuim en medewerkerstevredenheid;
- De controle van afspraken op basis van richtlijnen van de Veneca en de hygiënecode voor contractcatering (HACCP)
Wanneer deze data over een langere periode worden verzameld, kunnen daar conclusies uit worden getrokken. Als facility / contract manager krijgt u dan antwoord op vragen als:
- Kunnen de processen (bijvoorbeeld het schoonmaakprogramma) worden verbeterd om de beleving van de eindgebruiker te verbeteren?
- Welke vestigingen doen het slecht als het gaat om hygiëne in het bedrijfsrestaurant? Welke efficiencyvoordelen zijn mogelijk?
- Voldoet de leverancier aan de afspraken rondom bijvoorbeeld duurzaamheid en social return?
- Is het nodig contractuele aanpassingen te maken?
Data verzamelen met GRIP
Dit soort inzichten is intussen geen toekomstmuziek meer. Met behulp van de GRIP software kunt u data verzamelen van verschillende soorten metingen, uiteenlopend van schoonmaakcontroles en belevingsmetingen tot mystery visits en controles van warmedrankenautomaten.
Onze software helpt u vervolgens meer waarde uit deze gegevens te halen door deze:
- Efficiënt te verwerken;
- Ze uit te wisselen met partners in de facilitaire keten;
- Ze te monitoren en analyseren.
Nog meer uit data halen
Wilt u nóg dieper in deze data duiken? Ook dat kan! De GRIP-software biedt de mogelijkheid om de binnen het platform opgebouwde data analyseren met uw eigen Business Intelligence software, zoals Microsoft Power BI. Zo kunt u eigen analyses op maat maken, met als resultaat nieuwe inzich
